FAQ

Commandes et Paiements

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et autres moyens sécurisés.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Après votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande. Pensez à vérifier vos spams si vous ne le voyez pas.

Livraison et Expédition

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient entre 5 et 11 jours ouvrés, selon votre localisation et le mode d'expédition

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son acheminement en temps réel.

Retours et Remboursements

Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait(e) ?

Oui ! Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Consultez notre page Politique de Retour pour plus de détails.

Que faire si mon article est défectueux ou incorrect ?

Contactez notre service client immédiatement à Eternalwares1@gmail.com en joignant une photo du problème. Nous vous proposerons une solution adaptée (échange ou remboursement).

Service Client

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact, par email à Eternalwares1@gmail.com ou sur nos réseaux sociaux. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.